עודכן לאחרונה: 14.07.2026
באדיר הדברות אנו מחויבים להעניק שירות מקצועי, אמין ואיכותי, תוך שימוש בחומרי הדברה המאושרים על ידי המשרד להגנת הסביבה ובהתאם להוראות הבטיחות והדין.
מטרת מסמך זה היא להבהיר את תנאי האחריות הניתנים לאחר ביצוע ההדברה, ליצור תיאום ציפיות עם הלקוח ולמנוע אי־הבנות.
- עקרונות כלליים
האחריות ניתנת בהתאם לסוג המזיק, אופי ההדברה, היקף הטיפול, תנאי השטח ושיקול דעתו המקצועי של המדביר.
האחריות מתייחסת לחזרת פעילות של אותו סוג מזיק שטופל במסגרת ההדברה בלבד, ואינה חלה על הופעת מזיקים אחרים או על חדירה חדשה של מזיקים ממקורות חיצוניים.
במקרה שבו יתברר כי נדרש טיפול נוסף במסגרת האחריות, אדיר הדברות יבצע טיפול חוזר ללא עלות נוספת, בהתאם לתנאי מסמך זה.
האחריות אינה מקנה זכות להחזר כספי, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
- תנאי האחריות
האחריות תחול רק אם מתקיימים כל התנאים הבאים:
- ההדברה בוצעה על ידי אדיר הדברות.
- מלוא התמורה עבור השירות שולמה.
- הלקוח פעל בהתאם לכל ההנחיות שנמסרו לפני ואחרי ההדברה.
- לא בוצעה הדברה נוספת על ידי גורם אחר באזור המטופל.
- לא בוצעו שינויים מהותיים במבנה, בשטח או בתנאי הסביבה שעלולים להשפיע על יעילות ההדברה.
- מקרים שאינם מכוסים באחריות
האחריות אינה חלה במקרים כגון:
- חדירה חדשה של מזיקים מבחוץ.
- חדירת מזיקים מדירות סמוכות, עסקים סמוכים, חדרי אשפה, ביוב, גינות, שטחים ציבוריים או שטחים פתוחים.
- הצטברות מזון, אשפה או מקורות מים המעודדים הופעת מזיקים.
- שיפוץ, עבודות בנייה, צבע, קידוחים או שינויים במבנה לאחר ההדברה.
- שטיפה בלחץ מים או ניקוי יסודי של האזורים המטופלים בניגוד להנחיות.
- שימוש בחומרי הדברה או חומרי ניקוי העלולים לפגוע בחומר הפעיל.
- גשם, הצפה, תנאי מזג אוויר קיצוניים או כל גורם טבעי אחר שהשפיע על יעילות ההדברה.
- אי־עמידה בהוראות שנמסרו על ידי המדביר.
- תקופת האחריות
משך האחריות נקבע בהתאם לסוג המזיק, היקף הנגיעות, תנאי השטח, אופי הטיפול ושיקול דעתו המקצועי של המדביר.
ככלל, האחריות ניתנת לתקופה של עד שלושה חודשים ממועד ביצוע ההדברה.
כאשר ההדברה מתבצעת במהלך חודש ספטמבר, האחריות עשויה להינתן עד תאריך 1 לחודש מרץ , וזאת בשל השינויים העונתיים בפעילות המזיקים בתקופת החורף.
משך האחריות בפועל ייקבע בהתאם לנסיבות כל מקרה ובהתאם להיקף העבודה שבוצעה. הדברה כללית ומקיפה עשויה לזכות בתקופת האחריות המלאה, בעוד שבהדברה חלקית, נקודתית או מוגבלת, תקופת האחריות עשויה להיות קצרה יותר או שלא תינתן אחריות כלל, הכול בהתאם לשיקול דעתו המקצועי של המדביר.
תקופת האחריות המדויקת, ככל שניתנה, תצוין בהצעת המחיר, בחשבונית, בתעודת האחריות או במסמך אחר שיימסר ללקוח.
- טיפול חוזר במסגרת האחריות
במקרה של חזרת פעילות של אותו המזיק במהלך תקופת האחריות, הלקוח מתבקש ליצור קשר עם אדיר הדברות בהקדם האפשרי.
לאחר בחינת המקרה, ובמידת הצורך, יתואם ביקור נוסף לצורך טיפול חוזר.
ההחלטה אם מדובר במקרה המכוסה במסגרת האחריות תיקבע על פי ממצאי הביקור ושיקול דעתו המקצועי של המדביר.
- מה צפוי לאחר ההדברה
בימים הראשונים שלאחר ביצוע ההדברה ייתכן שיופיעו מזיקים נוספים.
זוהי תופעה טבעית, הנגרמת מכך שחומרי ההדברה גורמים למזיקים לצאת ממקומות המסתור שלהם לפני מותם.
אין בכך כדי להעיד על כישלון ההדברה או על צורך מיידי בביצוע טיפול נוסף.
- הצלחת ההדברה
הצלחת ההדברה מושפעת מגורמים רבים, ובהם:
- סוג המזיק.
- רמת הנגיעות.
- מצב התחזוקה והניקיון.
- מקורות חדירה חדשים.
- תנאי מזג האוויר.
- שיתוף הפעולה של הלקוח.
- קיום ההנחיות שנמסרו לפני ואחרי ההדברה.
במקרים מסוימים, במיוחד כאשר קיימת נגיעות משמעותית, ייתכן שיהיה צורך ביותר מטיפול אחד כדי להגיע לתוצאה מיטבית.
- אחריות הלקוח
הלקוח מתחייב:
- למסור מידע מלא ונכון בנוגע לבעיית המזיקים.
- לאפשר גישה לכל האזורים הדרושים לביצוע ההדברה.
- לפעול בהתאם לכל ההנחיות שנמסרו לפני ואחרי ההדברה.
- לדווח בהקדם האפשרי על כל בעיה המתעוררת במהלך תקופת האחריות.
- הגבלת האחריות
האחריות אינה מהווה התחייבות למניעת חדירה עתידית של מזיקים ממקורות חיצוניים, אלא מתייחסת לטיפול שבוצע באזור המטופל ובהתאם לתנאים המפורטים במסמך זה.
האחריות מוגבלת לטיפול חוזר בלבד, ככל שיימצא כי מתקיימים תנאי האחריות, ואינה כוללת פיצוי כספי, החזר כספי או כל פיצוי עקיף, אלא אם נקבע אחרת על פי דין או בהסכמה בכתב.
- יצירת קשר
בכל שאלה בנושא האחריות או לצורך תיאום ביקור במסגרת האחריות ניתן ליצור קשר עם אדיר הדברות באמצעות:
- טלפון.
- WhatsApp.
- טופס יצירת קשר באתר.
- כתובת הדוא"ל המפורסמת באתר.
אנו מתחייבים להעניק שירות מקצועי, אדיב ואמין, ולעשות כל מאמץ לספק מענה מהיר ויעיל לכל פנייה במסגרת תנאי האחריות.
